📍 SOFRAGA PALACIO

📍 Centro de Exposições e Congressos Lienzo Norte

Uma análise da relação entre seguradoras e oficinas no contexto atual, tendo em conta o enquadramento económico, a evolução do seguro automóvel, o impacto tecnológico do veículo, o aumento de custos, a crescente relevância das peças e a integração tecnológica ao longo de toda a cadeia de valor. Uma sessão que aproxima as realidades de Espanha e Portugal.

A sustentabilidade está a redefinir profundamente a pós‑venda, transformando materiais, processos de ecodesign e modelos de reparação responsável, consolidando um novo paradigma de mobilidade mais eficiente, segura e circular.

O novo consumidor é mais informado, exigente e orientado para a transparência. Neste contexto, o aconselhamento especializado e a confiança bidirecional tornam‑se vantagens competitivas determinantes, num mercado onde a relação pesa mais do que o preço.

A pós‑venda está a evoluir de um modelo artesanal para um paradigma industrial e orientado por dados, com processos normalizados e elevado potencial de escalabilidade, aumentando o interesse do investimento profissional no setor.

A retenção de talento, especialmente em chapa e pintura, é um dos principais desafios do setor. A diversidade e a atração de talento feminino surgem como oportunidades estratégicas para melhorar a estabilidade das equipas, o clima organizacional e a rentabilidade.

A gestão da peça como processo industrial, integrada na operação da oficina, é chave para responder às exigências normativas, melhorar a rastreabilidade, reforçar a transparência e avançar numa digitalização efetiva e sustentável.